Mange af Caspers eksisterende kunder havde svært ved at gennemskue de forskellige skridt og arbejdsgange i et byggeprojekt.
Samtidig kunne de ikke tydeligt se forskellen på hans arbejde og arbejdet fra andre byggerådgivere på markedet.
Han brugte derfor rigtig meget tid på at besvare de samme spørgsmål igen og igen, hvilket tog tid fra det, der virkelig betød noget – at drive sin forretning.